Hebt u symptomen?
Hebt u een van de COVID-19-symptomen: koorts, hoest, kortademigheid, vermindering van smaak of geur, spierpijn, keelpijn of diarree?
Neem dan eerst contact op met uw huisarts vóór u naar het ziekenhuis komt.
Inschrijven
Om drukte in de ontvangsthal te vermijden, verlopen de inschrijvingen voor raadplegingen en functiemetingen via de mynexuzhealth-app.
- Download en registreer de mynexuzhealth-app voor u naar het ziekenhuis komt.
- Schrijf u in via de mynexuzhealth-app zodra u in de buurt van het ziekenhuis bent.
- Na inschrijving gaat u rechtstreeks naar de wachtruimte van uw raadpleging. Zo hoeft u niet meer langs de inschrijvingskiosken of langs een medewerker aan de inschrijfbalie te gaan.
Vragenlijst symptomen
Twee dagen voor uw raadpleging, onderzoek of functiemeting krijgt u een vragenlijst over COVID-19-symptomen toegestuurd. U kunt de vragenlijst via mail of via mynexuzhealth invullen.
Aankomst op campus Gasthuisberg
Kiss-and-ride
- De kiss-and-ridezone waar patiënten kunnen worden opgehaald of afgezet, is verplaatste naar de bezoekersparking (volg de blauwe lijn). Volg de signalisatie vanaf de ringweg.
- Taxidiensten (inclusief secundair vervoer) mogen wel nog patiënten brengen en halen aan de centrale ontvangsthal.
Volg de juiste signalisatie
Vanuit de bezoekersparking gaat u naar de glazen wandelweg. Daar wordt een opsplitsing gemaakt in stromen.
Volg de signalisatie 'Raadplegingen, functiemetingen en onderzoeken' - die meteen opgesplitst wordt in:
- U bent al ingeschreven via de mynexuzhealth-app op uw smartphone en kunt rechtstreeks doorlopen naar de juiste wachtzone.
- U bent nog niet ingeschreven via de mynexuzhealth-app op uw smartphone. U wordt geholpen bij de installatie van de app tussen 7.30 en 16.00 uur.
Hebt u geen smartphone? Volg dan de signalisatie 'Opname, daghospitalisatie, bezoekers'. U moet dan in de ontvangsthal naar de inschrijvingen gaan.
Aankomst op campus Sint-Rafaël
De strook voor de hoofdingang geldt als kiss-and-ridezone, ook voor de taxidiensten en het secundair vervoer.
Richtlijnen bij aankomst
- Een mondmasker is verplicht in het ziekenhuis vanaf 12 jaar.
- Breng uw eigen mondmasker mee en draag het vanaf het betreden van het ziekenhuis. Draag het altijd, ook als u van de ene locatie naar de andere gaat of even aan het wachten bent.
- Een linnen of chirurgisch mondmasker zijn oké. FPP2-maskers voor patiënten en bezoekers zijn niet toegelaten, omdat ze alleen uzelf beschermen.
- Hebt u geen mondmasker bij? Koop er een in apotheek de Hallen op campus Gasthuisberg.
- Kom alleen of met maximaal 1 begeleider (ouder dan 18 jaar). Lees hier meer over begeleiding van patiënten.
- Kom op tijd, niet te vroeg, niet te laat.
- Houd de wachttijd in wachtzones zo kort mogelijk. Bij voorkeur komt u pas tien minuten vóór uw afspraak naar de wachtzone.
- Komt u met de auto? Wacht zo lang mogelijk in uw wagen op de parking.
- Komt u met de fiets, het openbaar vervoer of moet u tussen twee afspraken wachten? Dan kunt u even wachten in de ontvangsthal, zowel beneden als bovenaan de trappen.
- Vertrek na de raadpleging onmiddellijk weer naar huis.
Fast lane
Er is een aparte fast lane voor wie is ingeschreven via de mynexuzhealth-app. Zorg ervoor dat u de app vooraf hebt geïnstalleerd en dat u zich bij aankomst op de campus via de app inschrijft.
In het ziekenhuis
- Draag altijd en overal uw mondmasker.
- Ontsmet uw handen regelmatig met de handalcohol die op verschillende plaatsen ter beschikking is.
- Draag geen plastic handschoenen.
- Het onthaal is toegankelijk voor iedereen met vragen.
- Houd 1,5 meter afstand wanneer mogelijk.
- Wandel zolang mogelijk rechts in de gang.
- Neem zoveel mogelijk de trap. De persoon die naar beneden komt, heeft voorrang.
- Beperk het aantal personen in de lift.
- Volg steeds de richtlijnen van de medewerkers en zorgverleners.
Handhygiëne bij kinderen
Kinderen vanaf 12 jaar ontsmetten hun handen aan de voorziene handalcohol-dispensers.
Onder de leeftijd van 12 jaar is maximale handhygiëne aangeraden waar mogelijk, bijvoorbeeld:
- handen ontsmetten met behulp van de ouders;
- handen wassen in een sanitaire ruimte;
- natte reinigingsdoekjes gebruiken.
Tip: volg de handhygiëne zoals het ook thuis wordt aangeraden.
Raadplegingen en wachtzones
- Een patiënt mag maximaal door 1 begeleider (ouder dan 18 jaar) naar de afspraak begeleid worden. Kinderen blijven dus thuis.
- Uitzondering: de begeleider mag enkel tot aan de deur op:
- radiologie
- spoedgevallendienst
- nucleaire geneeskunde
- endoscopie
- brandwondencentrum
- Uitzondering: op tandheelkunde (campus Sint-Rafaël) zijn geen begeleiders toegelaten. De begeleider kan wachten in de 'wachtzone onthaal'.
- In het chirurgisch dagcentrum en op mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (campus Sint-Rafaël) kan de begeleider wachten in 'wachtzone geel' van de dienst.
- Patiënten jonger dan 18 worden bij hun afspraak begeleid door één ouder (persoon ouder dan 18 jaar). Broers of zussen van patiënt kunnen niet meekomen.
- Houd ook in de wachtzone afstand.
- Wacht achter de lijn aan de balie.
- In wachtzones waar de stoelen aan elkaar bevestigd zijn, laat u twee stoelen vrij tussen elke gebruikte stoel.
- In wachtzones met losse stoelen, staan de stoelen juist. Verplaats geen stoelen.
- Als u opgeroepen wordt, ontsmet dan uw handen bij het betreden en het verlaten van het onderzoekslokaal.
- Voor vervolgafspraken wordt u telefonisch gecontacteerd.