Raadplegingen en functiemetingen

Er gelden strikte voorschriften voor iedereen die naar het ziekenhuis komt voor een raadpleging of functiemeting.

Hebt u symptomen?

Hebt u een van de COVID-19-symptomen: koorts, hoest, kortademigheid, vermindering van smaak of geur, spierpijn, keelpijn of diarree?

Neem dan eerst contact op met uw huisarts vóór u naar het ziekenhuis komt.

Inschrijven

Om drukte in de ontvangsthal te vermijden, verlopen de inschrijvingen voor raadplegingen en functiemetingen via de mynexuzhealth-app.

  • Download en registreer de mynexuzhealth-app voor u naar het ziekenhuis komt.
  • Schrijf u in via de mynexuzhealth-app zodra u in de buurt van het ziekenhuis bent.
  • Na inschrijving gaat u rechtstreeks naar de wachtruimte van uw raadpleging. Zo hoeft u niet meer langs de inschrijvingskiosken of langs een medewerker aan de inschrijfbalie te gaan.

Vragenlijst symptomen

Twee dagen voor uw raadpleging, onderzoek of functiemeting krijgt u een vragenlijst over COVID-19-symptomen toegestuurd. U kunt de vragenlijst via mail of via mynexuzhealth invullen.

Aankomst op campus Gasthuisberg

Kiss-and-ride

  • De kiss-and-ridezone waar patiënten kunnen worden opgehaald of afgezet, is verplaatste naar de bezoekersparking (volg de blauwe lijn). Volg de signalisatie vanaf de ringweg.
  • Taxidiensten (inclusief secundair vervoer) mogen wel nog patiënten brengen en halen aan de centrale ontvangsthal.

Volg de juiste signalisatie

Vanuit de bezoekersparking gaat u naar de glazen wandelweg. Daar wordt een opsplitsing gemaakt in stromen.

Volg de signalisatie 'Raadplegingen, functiemetingen en onderzoeken' - die meteen opgesplitst wordt in:

  • U bent al ingeschreven via de mynexuzhealth-app op uw smartphone en kunt rechtstreeks doorlopen naar de juiste wachtzone.
  • U bent nog niet ingeschreven via de mynexuzhealth-app op uw smartphone. U wordt geholpen bij de installatie van de app tussen 7.30 en 16.00 uur.

Hebt u geen smartphone? Volg dan de signalisatie 'Opname, daghospitalisatie, bezoekers'. U moet dan in de ontvangsthal naar de inschrijvingen gaan.

Aankomst op campus Sint-Rafaël

De strook voor de hoofdingang geldt als kiss-and-ridezone, ook voor de taxidiensten en het secundair vervoer.

Richtlijnen bij aankomst

  • Een mondmasker is verplicht in het ziekenhuis vanaf 12 jaar.
    • Breng uw eigen mondmasker mee en draag het vanaf het betreden van het ziekenhuis. Draag het altijd, ook als u van de ene locatie naar de andere gaat of even aan het wachten bent.
    • Een linnen of chirurgisch mondmasker zijn oké. FPP2-maskers voor patiënten en bezoekers zijn niet toegelaten, omdat ze alleen uzelf beschermen.
    • Hebt u geen mondmasker bij? Koop er een in apotheek de Hallen op campus Gasthuisberg.
  • Kom alleen of met maximaal 1 begeleider (ouder dan 18 jaar). Lees hier meer over begeleiding van patiënten.
  • Kom op tijd, niet te vroeg, niet te laat.
  • Houd de wachttijd in wachtzones zo kort mogelijk. Bij voorkeur komt u pas tien minuten vóór uw afspraak naar de wachtzone.
    • Komt u met de auto? Wacht zo lang mogelijk in uw wagen op de parking.
    • Komt u met de fiets, het openbaar vervoer of moet u tussen twee afspraken wachten? Dan kunt u even wachten in de ontvangsthal, zowel beneden als bovenaan de trappen.
  • Vertrek na de raadpleging onmiddellijk weer naar huis.

Fast lane

Er is een aparte fast lane voor wie is ingeschreven via de mynexuzhealth-app. Zorg ervoor dat u de app vooraf hebt geïnstalleerd en dat u zich bij aankomst op de campus via de app inschrijft.

Hoe inschrijven via de mynexuzhealth-app?

In het ziekenhuis

  • Draag altijd en overal uw mondmasker.
  • Ontsmet uw handen regelmatig met de handalcohol die op verschillende plaatsen ter beschikking is.
    • Draag geen plastic handschoenen.
  • Het onthaal is toegankelijk voor iedereen met vragen.
  • Houd 1,5 meter afstand wanneer mogelijk.
  • Wandel zolang mogelijk rechts in de gang.
  • Neem zoveel mogelijk de trap. De persoon die naar beneden komt, heeft voorrang.
  • Beperk het aantal personen in de lift.
  • Volg steeds de richtlijnen van de medewerkers en zorgverleners.

Handhygiëne bij kinderen

Kinderen vanaf 12 jaar ontsmetten hun handen aan de voorziene handalcohol-dispensers.

Onder de leeftijd van 12 jaar is maximale handhygiëne aangeraden waar mogelijk, bijvoorbeeld:

  • handen ontsmetten met behulp van de ouders;
  • handen wassen in een sanitaire ruimte;
  • natte reinigingsdoekjes gebruiken.

Tip: volg de handhygiëne zoals het ook thuis wordt aangeraden.

Raadplegingen en wachtzones

  • Een patiënt mag maximaal door 1 begeleider (ouder dan 18 jaar) naar de afspraak begeleid worden. Kinderen blijven dus thuis.
  • Uitzondering: de begeleider mag enkel tot aan de deur op:
    • radiologie
    • spoedgevallendienst
    • nucleaire geneeskunde
    • endoscopie
    • brandwondencentrum
  • Uitzondering: op tandheelkunde (campus Sint-Rafaël) zijn geen begeleiders toegelaten. De begeleider kan wachten in de 'wachtzone onthaal'.
  • In het chirurgisch dagcentrum en op mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (campus Sint-Rafaël) kan de begeleider wachten in 'wachtzone geel' van de dienst.
  • Patiënten jonger dan 18 worden bij hun afspraak begeleid door één ouder (persoon ouder dan 18 jaar). Broers of zussen van patiënt kunnen niet meekomen.
  • Houd ook in de wachtzone afstand.
    • Wacht achter de lijn aan de balie.
    • In wachtzones waar de stoelen aan elkaar bevestigd zijn, laat u twee stoelen vrij tussen elke gebruikte stoel.
    • In wachtzones met losse stoelen, staan de stoelen juist. Verplaats geen stoelen.
  • Als u opgeroepen wordt, ontsmet dan uw handen bij het betreden en het verlaten van het onderzoekslokaal.
  • Voor vervolgafspraken wordt u telefonisch gecontacteerd.

Meer weten?

Wat brengt u mee?

Breng altijd uw eID en contactgegevens van een naaste en uw huisarts mee. Lees wat u nog moet meebrengen voor een vlot verloop van uw raadpleging en wat u moet doen bij een arbeidsongeval.

Betalen

U hoeft uw raadpleging of onderzoek niet in het ziekenhuis te betalen: u krijgt uw factuur twee maanden later nagezonden. Lees meer over betalen en ereloonsupplementen.

Zorgverlening

Welke medewerkers komt u tegen? Wanneer worden er bloedafnames uitgevoerd? Hoe doen we aan wetenschappelijk onderzoek via restmateriaal en -weefsels? Hoe zit het met orgaandonatie?

Privacy en uw dossier

Wie gebruikt uw dossier? Hoe bepaalt u wie toegang heeft tot uw dossier? Hebt u zelf toegang tot uw dossier? Hoe zit het met privacy en de verwerking van uw persoonlijke en medische gegevens? Hoe worden camerabeelden gebruikt en bewaard?

Patiëntenrechten

Uw rechten zijn vastgelegd in een wet. Die regelt uw recht op: Kwaliteitsvolle zorgverlening; Vrije keuze van beroepsbeoefenaar; Geïnformeerd worden over uw gezondheidstoestand; Toestemming voor behandeling; Toegang tot uw dossier; Bescherming van persoonlijke levenssfeer; Klachtenbemiddeling; Pijnbestrijding

Kwaliteit en veiligheid

Lees wat we doen om de zorgverlening zo veilig mogelijke te maken en hoe u daarbij kunt helpen.

Voorzieningen

Lees welke voorzieningen er op elke campus en op uw kamer beschikbaar zijn.

Huisregels

Mag u roken in het ziekenhuis? Wat met alcohol? Zijn huisdieren toegelaten? Mag u filmen of foto's maken in het ziekenhuis? Lees onze huisregels.
Laatste aanpassing: 30 juni 2020