Une consultation télé ou vidéo

Dans certains cas, une consultation standard peut être remplacée par une consultation vidéo ou téléphonique. La consultation a alors lieu par téléphone (téléconsultation), ou via ordinateur ou smartphone (vidéoconsultation). Comment vous préparer ?

Téléconsultation

Lors d'une téléconsultation, le médecin vous appelle à un moment convenu à l'avance. Vous n'avez pas besoin de logiciel spécial pour cela.

Assurez-vous d'être dans un environnement calme pour l'appel afin de pouvoir écouter et poser des questions sans perturbations.

Vidéoconsultation

Une vidéoconsultation est une consultation à distance avec votre prestataire de soins. La consultation se déroule via l'ordinateur ou votre smartphone et mynexuzhealth. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer à l'hôpital.

Lorsque le médecin décide que votre consultation peut être remplacée par une vidéoconsultation, vous en serez informé.

Remboursement

Comme pour les consultations physiques, vous payez pour une consultation à distance une partie du montant vous-même (la quote-part) :

  • Deux euros pour une consultation téléphonique
  • Quatre euros pour une vidéoconsultation
  • Un euro si vous bénéficiez d'une intervention majorée

Le remboursement d'une consultation à distance n'est possible que sous les conditions suivantes :

  • La consultation se fait avec un médecin que vous avez déjà consulté auparavant ou avec un spécialiste vers lequel vous avez été référé.
  • La consultation à distance a été demandée par vous et avec l'accord du médecin.
  • Le médecin doit avoir accès à votre dossier médical lors de la consultation.
Dernière mise à jour : le 21 juillet 2024