Téléconsultation
Lors d'une téléconsultation, le médecin vous appelle à un moment convenu à l'avance. Vous n'avez pas besoin de logiciel spécial pour cela.
Assurez-vous d'être dans un environnement calme pour l'appel afin de pouvoir écouter et poser des questions sans perturbations.
Vidéoconsultation
Une vidéoconsultation est une consultation à distance avec votre prestataire de soins. La consultation se déroule via l'ordinateur ou votre smartphone et mynexuzhealth. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer à l'hôpital.
Lorsque le médecin décide que votre consultation peut être remplacée par une vidéoconsultation, vous en serez informé.
Remboursement
Comme pour les consultations physiques, vous payez pour une consultation à distance une partie du montant vous-même (la quote-part).
Le remboursement d'une consultation à distance n'est possible que sous les conditions suivantes :
- La consultation se fait avec un médecin que vous avez déjà consulté auparavant ou avec un spécialiste vers lequel vous avez été référé.
- La consultation à distance a été demandée par vous et avec l'accord du médecin.
- Le médecin doit avoir accès à votre dossier médical lors de la consultation.