Videoconsultatie voorbereiden

Een videoconsultatie is een raadpleging op afstand met uw zorgverlener. De raadpleging gebeurt via de computer of uw smartphone en mynexuzhealth. U hoeft zich niet te verplaatsen naar het ziekenhuis.

Wanneer de arts beslist dat uw raadpleging kan vervangen worden door een videoconsultatie, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Lees hoe u zich voorbereidt op een videoconsultatie.

Instructies voor een videoconsultatie

Via de website

Wat hebt u nodig?

Aanmelden

  • Ten laatste een kwartier voor de afspraak meldt u zich aan op mynexuzhealth.com (zie handleiding).
  • Ongeveer een kwartier voor de afspraak ontvangt u via mynexuzhealth.com een melding dat er een videoconsultatie gepland is.
  • Klik op ‘Meld uw aanwezigheid’ om te bevestigen dat u aanwezig bent. Nu zit u in de (online) wachtkamer.
  • Blijf bij de computer en verlaat mynexuzhealth.com niet: de raadpleging kan elk moment beginnen.

Begin raadpleging

  • De arts belt u via mynexuzhealth.com.
  • Klik op de groene telefoon om het gesprek te beantwoorden.
  • Vraagt de browser toestemming om de camera en microfoon te gebruiken? Klik dan op ‘Toestaan’.

Tijdens de raadpleging

  • Surf niet naar een andere website: dan bent u de verbinding met de arts kwijt.
  • Het is mogelijk om de verschillende onderdelen van uw dossier aan te klikken en te bekijken (bijv. verslagen en vragenlijsten).

Einde raadpleging

  • De arts sluit zelf de raadpleging af.
  • Wilt u de raadpleging afsluiten, klik dan op het rode telefoontje.

Na afloop

  • Meld u af voor een veilige opslag van uw gegevens.

Via de app

Wat hebt u nodig?

  • Smartphone of tablet
    • Android versie 5 of hoger
    • iOS (iPhone, iPad) versie 11 of hoger
  • App mynexuzhealth: geïnstalleerd en geactiveerd (Nog niet geactiveerd? Breng dit minstens één week voor de videoconsultatie in orde). U vindt de applicatie in de Google Play Store en in de App Store.
  • Internet, bij voorkeur wifi-verbinding.
  • Geef toestemming om de ingebouwde webcam, luidsprekers en microfoon te gebruiken tijdens de videoconsultatie.

Aanmelden

  • Ten laatste een kwartier voor de afspraak meldt u zich aan op de app.
  • Ongeveer een kwartier voor de afspraak ontvangt u via de app mynexuzhealth een melding dat er een videoconsultatie gepland is.
  • Klik op 'Meld uw aanwezigheid' om te bevestigen dat u aanwezig bent. Nu zit u in de (online) wachtkamer.
  • Houd uw smartphone of tablet bij de hand en sluit de app niet: de raadpleging kan elk moment beginnen.

Begin raadpleging

  • De arts belt u op via de app mynexuzhealth.
  • Klik op de groene telefoon om het gesprek te beantwoorden.

Tijdens de raadpleging

  • Het is mogelijk om de verschillende onderdelen van uw dossier aan te klikken en te bekijken (bijv. verslagen en vragenlijsten).

Einde raadpleging

  • De arts sluit zelf de raadpleging af.
  • Wilt u de raadpleging afsluiten, klik dan op het rode telefoontje.

Na afloop

  • Meld u af voor een veilige opslag van uw gegevens.

Kreeg u een mail of brief met een persoonlijke code voor de videoconsultatie? (De mail is afkomstig van het adres noreply@nexuzhealth.com en heeft als onderwerp ‘Videoconsultatie’.)
Dan hoeft u vooraf geen programma’s te installeren.

Wat hebt u nodig?

  • Computer, tablet of smartphone met internetverbinding, webcam, luidsprekers en microfoon

Aanmelden

  • In de mail of brief die u hebt ontvangen, staat een link. Meld u een kwartier voor de afspraak aan via die link op uw computer, tablet of smartphone.
  • Vul vervolgens uw gegevens in:
    • Uw code (zie mail of brief)
    • Geboortedatum (van de patiënt)
  • Klik op de knop ‘Meld uw aanwezigheid’ om te bevestigen dat u aanwezig bent. Nu zit u in de (online) wachtkamer.
  • Sluit de webpagina niet af, blijf bij uw computer, tablet of smartphone: de raadpleging kan elk moment beginnen.

Begin raadpleging

  • De arts belt u op. U hoort een belsignaal en in het venster ziet u de naam van de zorgverlener.
  • Klik op de groene telefoon om het gesprek te beantwoorden.
  • Om de zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop-up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kunt u alleen chatten met de zorgverlener.

Tijdens de raadpleging

  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
  • Met het tekstballonnetje opent en sluit u het chatvenster.
  • Surf niet naar een andere website: dan bent u de verbinding met de arts kwijt.

Einde raadpleging

  • De arts sluit zelf de raadpleging af.
  • Wilt u de raadpleging afsluiten, klik dan op het rode telefoontje.

Meer info

Laatste aanpassing: 3 juni 2021