Via de website
Wat hebt u nodig?
- Computer met internetverbinding, webcam, luidsprekers en microfoon
- Een internetbrowser
- Chrome vanaf versie 23
- Firefox vanaf versie 22
- Edge vanaf versie 79
- Safari vanaf versie 11
- Toegang tot mynexuzhealth.com (Nog geen toegang? Breng dit minstens één week voor de videoconsultatie in orde)
Aanmelden
- Ten laatste een kwartier voor de afspraak meldt u zich aan op mynexuzhealth.com (zie handleiding).
- Ongeveer een kwartier voor de afspraak ontvangt u via mynexuzhealth.com een melding dat er een videoconsultatie gepland is.
- Klik op ‘Meld uw aanwezigheid’ om te bevestigen dat u aanwezig bent. Nu zit u in de (online) wachtkamer.
- Blijf bij de computer en verlaat mynexuzhealth.com niet: de raadpleging kan elk moment beginnen.
Begin raadpleging
- De arts belt u via mynexuzhealth.com.
- Klik op de groene telefoon om het gesprek te beantwoorden.
- Vraagt de browser toestemming om de camera en microfoon te gebruiken? Klik dan op ‘Toestaan’.
Tijdens de raadpleging
- Surf niet naar een andere website: dan bent u de verbinding met de arts kwijt.
- Het is mogelijk om de verschillende onderdelen van uw dossier aan te klikken en te bekijken (bijv. verslagen en vragenlijsten).
Einde raadpleging
- De arts sluit zelf de raadpleging af.
- Wilt u de raadpleging afsluiten, klik dan op het rode telefoontje.
Na afloop
- Meld u af voor een veilige opslag van uw gegevens.
Via de app
Wat hebt u nodig?
- Smartphone of tablet
- Android versie 5 of hoger
- iOS (iPhone, iPad) versie 11 of hoger
- App mynexuzhealth: geïnstalleerd en geactiveerd (Nog niet geactiveerd? Breng dit minstens één week voor de videoconsultatie in orde). U vindt de applicatie in de Google Play Store en in de App Store.
- Internet, bij voorkeur wifi-verbinding.
- Geef toestemming om de ingebouwde webcam, luidsprekers en microfoon te gebruiken tijdens de videoconsultatie.
Aanmelden
- Ten laatste een kwartier voor de afspraak meldt u zich aan op de app.
- Ongeveer een kwartier voor de afspraak ontvangt u via de app mynexuzhealth een melding dat er een videoconsultatie gepland is.
- Klik op 'Meld uw aanwezigheid' om te bevestigen dat u aanwezig bent. Nu zit u in de (online) wachtkamer.
- Houd uw smartphone of tablet bij de hand en sluit de app niet: de raadpleging kan elk moment beginnen.
Begin raadpleging
- De arts belt u op via de app mynexuzhealth.
- Klik op de groene telefoon om het gesprek te beantwoorden.
Tijdens de raadpleging
- Het is mogelijk om de verschillende onderdelen van uw dossier aan te klikken en te bekijken (bijv. verslagen en vragenlijsten).
Einde raadpleging
- De arts sluit zelf de raadpleging af.
- Wilt u de raadpleging afsluiten, klik dan op het rode telefoontje.
Na afloop
- Meld u af voor een veilige opslag van uw gegevens.
Via een mail of brief met link
Kreeg u een mail of brief met een persoonlijke code voor de videoconsultatie? (De mail is afkomstig van het adres noreply@nexuzhealth.com en heeft als onderwerp ‘Videoconsultatie’.)
Dan hoeft u vooraf geen programma’s te installeren.
Wat hebt u nodig?
- Computer, tablet of smartphone met internetverbinding, webcam, luidsprekers en microfoon
Aanmelden
- In de mail of brief die u hebt ontvangen, staat een link. Meld u een kwartier voor de afspraak aan via die link op uw computer, tablet of smartphone.
- Vul vervolgens uw gegevens in:
- Uw code (zie mail of brief)
- Geboortedatum (van de patiënt)
- Klik op de knop ‘Meld uw aanwezigheid’ om te bevestigen dat u aanwezig bent. Nu zit u in de (online) wachtkamer.
- Sluit de webpagina niet af, blijf bij uw computer, tablet of smartphone: de raadpleging kan elk moment beginnen.
Begin raadpleging
- De arts belt u op. U hoort een belsignaal en in het venster ziet u de naam van de zorgverlener.
- Klik op de groene telefoon om het gesprek te beantwoorden.
- Om de zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop-up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kunt u alleen chatten met de zorgverlener.
Tijdens de raadpleging
- U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
- Met het tekstballonnetje opent en sluit u het chatvenster.
- Surf niet naar een andere website: dan bent u de verbinding met de arts kwijt.
Einde raadpleging
- De arts sluit zelf de raadpleging af.
- Wilt u de raadpleging afsluiten, klik dan op het rode telefoontje.