Patiëntenrechten
Kwaliteitsvolle zorgverlening
"De resultaten van mijn bloedonderzoek waren slecht, maar de arts nam slechts 5 minuten de tijd om dit met mij te bespreken. Ik maak me nu erg ongerust."
U hebt recht op de best mogelijke gezondheidszorgen. De zorgverleners zetten hiervoor de nodige medische kennis en de beschikbare technologie in. Daarbij respecteren ze ieders waardigheid en zelfbeschikkingsrecht ongeacht uw nationaliteit, sociale klasse, seksuele geaardheid of geloofsovertuiging.
Vrije keuze van zorgverlener
"Ik moet een ingreep ondergaan. Mijn huisarts verwijst me door naar een specialist bij wie ik mij niet goed voel. Ik wil liever geopereerd worden door een arts van een ander ziekenhuis."
U bent vrij in de keuze van zorgverlener. U hebt ook het recht om op elk moment een andere zorgverlener te raadplegen of verschillende zorgverleners over hetzelfde probleem te consulteren. U kunt vragen om uw medisch dossier op te sturen naar de nieuwe zorgverlener. Elke zorgverlener heeft anderzijds ook het recht om patiënten te weigeren, maar moet hen dan wel doorverwijzen zodat een collega de behandeling kan voortzetten. Dit geldt uiteraard niet in geval van nood: dan is de zorgverlener verplicht hulp te verlenen.
Degelijke en duidelijke informatie
"Mijn arts zegt dat ik dringend geopereerd moet worden, maar hij legt niet uit wat mij na de ingreep te wachten staat en welke resultaten ik mag verwachten."
U hebt recht op alle informatie die nodig is om uw gezondheidstoestand en de vermoedelijke evolutie ervan te begrijpen. Het is hierbij belangrijk dat de communicatie gebeurt in een duidelijke en begrijpelijke taal, op maat van de patiënt. U mag ook een vertrouwenspersoon aanduiden aan wie de informatie wordt meegedeeld. De zorgverlener zal dit verzoek noteren in uw medisch dossier, samen met de identiteit van uw vertrouwenspersoon. Wanneer u geen informatie wenst te krijgen over uw gezondheidstoestand moet u dit vooraf laten weten en dient de zorgverlener dit te respecteren. Deze informatie kan op uw vraag eventueel wel meegedeeld worden aan uw vertrouwenspersoon.
Toestemming voor een behandeling
"In het ziekenhuis planden ze zonder mijn toestemming een endoscopie. Ik wist niets over bestaande verdovingen en er werd evenmin gesproken over mogelijke complicaties."
U hebt het recht om geïnformeerd, voorafgaandelijk en vrij toe te stemmen in iedere tussenkomst van de beroepsbeoefenaar. Deze toestemming wordt genoteerd in uw medisch dossier.
Dit betekent niet dat de zorgverlener voor elke handeling de expliciete toestemming moet vragen (bloedafname, bloeddruk meten, enz.). Ook uit uw gedrag kan de zorgverlener uw toestemmening afleiden. Als u instemt met een behandeling, gaat u in principe akkoord met elk onderdeel van die behandeling. In spoedsituaties mag de zorgverlener afwijken van het recht op toestemming.
Toegang tot het patiëntendossier
"Ik verhuis naar het buitenland. Ik wil graag een kopie van mijn medisch dossier meenemen."
U hebt recht op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard medisch dossier. U mag een kopie van uw medisch dossier opvragen (tegen kostprijs). Na overlijden van de patiënt is enkel onrechtstreekse inzage mogelijk in het patiëntendossier.
Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
"Ik hoorde de verpleging praten over mijn ziekte en behandeling in de gang van de afdeling. Andere patiënten en bezoekers konden dit zomaar horen."
Enkel de zorgverleners die betrokken of nodig zijn bij uw onderzoek of uw behandeling, mogen hierbij aanwezig zijn. In een universitair ziekenhuis kunt u ook onderzocht, behandeld en verzorgd worden door artsen, verpleegkundigen en paramedici in opleiding. U dient hierover op voorhand duidelijk geïnformeerd te worden. Informatie over uw gezondheid mag slechts in uitzonderlijke, door de wet omschreven, omstandigheden aan derden worden meegedeeld.
Klachtenbemiddeling
"Ik krijg telkens een andere dokter te zien en ze zeggen allemaal iets anders. De verpleging kan ook geen antwoord geven op mijn vragen."
U hebt het recht om een klacht in verband met de uitoefening van uw patiëntenrechten in te dienen bij de ombudsdienst van het ziekenhuis. De ombudsdienst luistert, geeft informatie en probeert de communicatie tussen u en de zorgverleners op gang te brengen of te herstellen.
Pijnbestrijding
"Ik heb nog veel pijn na mijn operatie. Mijn arts zegt dat ik gewoon nog wat geduld moet hebben."
U hebt recht op pijnbestrijding. Zorgverleners moeten aandacht hebben voor pijn, de pijntoestand evalueren, de pijn behandelen en verzachten.
Vragen over uw rechten?
Print
Stuur door